Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, trainingen en overige diensten van Motion Fysiotherapie en Motion Preventie, waaronder tevens Westwijk Fysio valt.

1. Bereikbaarheid

De praktijk is telefonisch bereikbaar op 0297 – 56 22 34. Indien de telefoon niet kan worden beantwoord, kunt u een boodschap achterlaten met uw naam en telefoonnummer op het antwoordapparaat. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Afspraakaanvragen of trainingsaanmeldingen via het contactformulier op onze website worden eveneens zo spoedig mogelijk behandeld.

2. Motion Fysiotherapie en Westwijk Fysio

2.1 Afspraken en annulering

• Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats.
• Annuleringen dienen uiterlijk 24 uur van tevoren te geschieden. Te laat geannuleerde afspraken worden bij de patiënt in rekening gebracht en kunnen niet bij de zorgverzekeraar worden gedeclareerd.
• Bij verhindering buiten openingstijden kan een bericht worden ingesproken op de voicemail of per e-mail worden doorgegeven.

2.2 Behandelingen aan huis

Indien een patiënt om medische redenen niet in staat is naar de praktijk te komen, kan de behandeling, indien mogelijk, aan huis plaatsvinden.

2.3 Eerste bezoek en administratie

• Bij het eerste bezoek dient de patiënt het verzekeringspasje en een identiteitsbewijs mee te nemen.
• Wij verzoeken wijzigingen in adres-, contact- of verzekeringsgegevens tijdig aan ons door te geven.

2.4 Vergoeding en verzekering

• Fysiotherapie wordt uitsluitend vergoed vanuit een aanvullende verzekering. Het aantal vergoede behandelingen is afhankelijk van uw zorgverzekeringspakket. U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van uw polisvoorwaarden. Indien geen (verdere) vergoeding mogelijk is, komen de kosten volledig voor rekening van de patiënt.
• Het behandelprotocol wordt vastgesteld op basis van medische noodzaak en is niet afhankelijk van het aantal vergoede behandelingen.
• De praktijk heeft contracten met alle zorgverzekeraars en kan, indien van toepassing, rechtstreeks declareren.

2.5 Hygiëne en oefenzaal

Voor hygiënische redenen wordt het meenemen van een eigen handdoek aanbevolen. Bij gebruik van de oefenzaal zijn zaalschoenen verplicht.

3. Motion Preventie

3.1 Start van het abonnement

Het abonnement gaat in op de eerste trainingsdag. Wijzigingen in het type abonnement kunnen uitsluitend per betalingstermijn worden doorgevoerd.

3.2 Contributie en betaling

De contributie is bij vooruitbetaling verschuldigd en dient binnen de gestelde termijn te zijn voldaan. Betaling kan plaatsvinden via PIN of bankoverschrijving. Facturen voor het nieuwe kwartaal worden uiterlijk 10 dagen voor aanvang verzonden. Na de tweede betalingsherinnering kan de toegang tot de trainingszaal worden geweigerd.

Motion Preventie behoudt zich het recht voor de tarieven jaarlijks te verhogen. De aankondiging van tariefwijzigingen zal minimaal één maand voor de ingangsdatum plaatsvinden via publicatie in de trainingszaal.

3.3 Beëindiging en opschorten

Opzegging van het abonnement dient schriftelijk te geschieden uiterlijk 14 dagen voor aanvang van de nieuwe contributietermijn. Bij niet tijdige opzegging wordt het abonnement automatisch verlengd.

Bij langdurige ziekte of blessure kan het abonnement in overleg tijdelijk worden opgeschort. Vakantie geldt niet als reden voor opschorting.

3.4 Afwezigheid en inhalen

Indien een training wordt gemist, dient dit tijdig te worden doorgegeven via 0297 – 56 22 34. Onder voorbehoud van beschikbaarheid kan de training in dezelfde week worden ingehaald. Indien niet afgemeld, wordt de training als vervallen beschouwd.

3.5 Veiligheid en gebruik van de trainingszaal

• De trainingszaal is gesloten op officiële feestdagen.
• Gebruik van een eigen handdoek is verplicht.
• Het betreden van de trainingszaal met buitenschoenen is niet toegestaan.
• Aanwijzingen van de begeleider dienen te worden opgevolgd.
• Apparatuur dient na gebruik schoon en correct te worden achtergelaten.

4. Privacy

Motion Fysiotherapie, Motion Preventie en Westwijk Fysio handelen conform de AVG en de WGBO.

Wij houden ons aan de privacyregeling zoals vastgelegd in de Modelregeling Fysiotherapeut – Patiënt van het KNGF en de Nederlandse Patiënten/Consumenten Federatie.

Nadere informatie is te vinden in het privacyreglement van de praktijk.

5. Aansprakelijkheid

Motion Fysiotherapie en Preventie en Westwijk Fysio zijn niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen van patiënten of deelnemers, zowel binnen het pand als op het buitenterrein.

Motion Fysiotherapie en Preventie en Westwijk Fysio zijn niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel indien instructies van de fysiotherapeut of trainingsbegeleider niet worden opgevolgd, behoudens voor zover sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Deelname aan behandelingen en trainingen geschiedt op eigen risico.

6. Gedragsregels en huisregels

• Binnen de praktijk wordt verwacht dat iedereen zich gedraagt volgens algemeen geldende normen en waarden.
• In de gehele praktijk geldt een rookverbod.
• Wij verzoeken u waardevolle spullen niet onbeheerd achter te laten.
• Fietsen en auto’s dienen zodanig te worden geparkeerd dat geen overlast ontstaat voor anderen.
• In geval van calamiteiten dienen aanwijzingen van personeel en bevoegde instanties (zoals politie of brandweer) te worden opgevolgd.

7. Klachten

Indien u niet tevreden bent over de behandeling of dienstverlening, kunt u de procedure volgen zoals beschreven in het klachtenprotocol van de praktijk.

8. Wijziging van de voorwaarden

Motion Fysiotherapie en Motion Preventie behouden zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de meest recente versie.